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      1. 跑出服務新速度 提升服務新高度 江西潤科打造屬于客戶的服務專車
        發布時間:2021-09-03 09:50:09閱讀:1007

        跑出服務新速度   提升服務新高度

        江西潤科打造屬于客戶的服務專車

         

         

        產品和服務是企業發展的兩翼,尤其是在新零售背景下,市場逐漸從單一渠道向多維消費場景整合、遷移,產品與服務所能帶給板材企業的驅動力更為明顯。

        來自美國的一次商業調查也曾顯示:一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。同時,用戶因為對售后服務滿意而再次購買同一廠商產品的概率,要比對產品滿意而再次購買的概率高出3倍??梢?,售后服務對板材企業的發展是多么重要。此外,伴隨著消費升級、產業轉型等一系列因素的變化,經銷商的關注點也開始轉向更加系統的服務上。

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        為此,蹲蹲壹色空間在售后服務體系建設方面給予經銷商最大的支持,主要體現在三個方面。第一,蹲蹲壹色空間會根據經銷商的實際銷量,給予一定的返利補貼;第二,蹲蹲壹色空間有開業活動策劃、產品知識培訓等幫扶政策,保證經銷商無后顧之憂;第三,蹲蹲壹色空間銷售經理24小時在線服務,幫助經銷商解決疑難問題。

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        20218月,為進一步提升經銷商對品牌的忠誠度,蹲蹲壹色空間另辟蹊徑,以服務專車作為流動的服務站,并配備高素質服務團隊,大幅提升了售后服務效率,有效解決了板材行業調貨服務效率低、加貨服務不到位、售后服務不及時等難題。

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        蹲蹲壹色空間負責人表示,“我們一直將售后服務放在企業發展至關重要的位置,堅持以服務客戶為中心,不斷優化供應服務質量,以提供讓客戶非常滿意的服務。此次蹲蹲借助服務專車開啟服務升級年,使得經銷商撥打售后服務電話后,我們的服務團隊能夠在第一時間去現場了解情況并解決問題,做到及時快速響應,高效解決,以打造‘江西省內速達’的優質服務體驗!”

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        只有確保經銷商沒有任何后顧之憂,才能讓經銷商面對消費者有更好的服務。在這種情況下,蹲蹲壹色空間也能夠放心的,讓經銷商直接面對消費者,給予最優質的服務,解決消費者的后顧之憂!都說陪伴是最長情的告白,蹲蹲壹色空間的人性化、人情化的服務和承諾,無疑是品牌對經銷商最長情的告白。

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        潤科全體員工永遠在精誠服務客戶的路上!


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